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寒假期间,结合“读万卷书”和“行万里路”的研学旅行方式受到家长和孩子们的追捧,但研学旅行中遇到诈骗陷阱、虚假宣传、侵权行为时,如何维护自身合法权益呢?请收好这份避“坑”指南!
如果研学旅行时未成年人遭到侵害怎么办? 案例一 学生小A在研学旅行中参与自行车环岛项目,因斜坡较大,小A自行车失控冲出路外跌进蕉林地抢救无效死亡。小A父母向法院提起民事诉讼,请求判决研学旅行组织方及自行车租赁公司共同赔偿包括精神损害抚慰金在内的各项损失138万元。 经审理,法院判决组织方赔偿138万元。 案例二 学生小B在研学旅行途中下旅游大巴时,被大巴司机以触摸隐私部位的方式进行猥亵,大巴司机被检察院以猥亵儿童罪提起公诉。 经审理,法院以猥亵儿童罪依法判处被告人有期徒刑一年三个月。 在参与研学旅行前,建议广大家长做好未成年人安全防控和安全教育工作,提醒未成年人切勿前往河边玩水、勿攀爬登高、勿搞恶作剧、勿打架斗殴,时刻留意是否有接触自己身体隐私部位的行为,若受到伤害,一定要及时告知父母或者老师,树立安全观念和防范意识。 诈骗套路层出不穷 案例 家长小C、小D为了提高孩子的英语水平、增长孩子的见识,为孩子报名了“ACT青少年英语实用能力交流展示”组委会组织的美国行夏令营活动并签订了研学旅行协议。 但临近出发,相关负责人的电话却再也打不通了。小C、小D报警后发现被告人虚构了联合美国ACT总部的事实,骗取人民币6.66万元。 最后,检察院以合同诈骗罪提起公诉,法院以合同诈骗罪判处被告人有期徒刑一年五个月,罚金人民币一万五千元。 建议广大家长注重对办学机构、活动项目、师资保障等重点信息的审核,尽量通过官方正规渠道购买研学旅游服务,避免误入诈骗“陷阱”遭受财产损失。 第一,查资质。 要注意查看机构经营范围,比如是否取得了由文旅部门颁发的旅行社业务经营许可证,或以培训为目的的学科营是否已经取得教育行政部门的相关许可。 如未取得相关许可或经营者以商业机密为由不能提供让消费者进行查证的,建议谨慎选择。 第二,审合同。 签订合同时,首先应确定合同签订主体,防止出现研学活动的组织者、承接业务的合作方等多方主体相互推卸责任,增加维权成本;其次要应仔细查看合同条款约定是否公平,是否标明活动具体内容、日程安排、费用明细、退费程序等内容,应做到明确、详细、可操作;三是双方达成的约定和经营者的口头承诺均应列入合同条款中。 第三,懂鉴别。 家长不要被所谓名校、名牌、官方合作的光环蒙蔽了双眼,要注意鉴别研学游是否名副其实,选择官方渠道予以核实,还要对内容进行辨别,如果涉及培训要查询一下授课老师的身份、培训内容,防止质价不符,陷入不必要的纠纷。建议根据各大学官网提供的联系方式致电核实,不要轻信其合作机构、名校授权等宣传说辞,避免上当受骗。 第四,留证据。 家长要合理评估自己的消费需求和风险承受能力,避免一次性支付高额预付款。不要通过微信、支付宝或其他方式向私人账户缴纳相关费用,缴纳培训费应开具正规发票并加盖公章。要妥善保存好消费相关宣传资料、付款凭证、合同等,在申请退费等流程时被要求交回所有资料原件时,一定要留存所有材料的复印件,避免经营者不兑现退款承诺后消费者未留存相关证据的情况。 当发现合法权益受到侵害,及时报警或拨打12315、12345、12309等热线进行投诉,依法维护自己的合法权益。 货不对板虚假宣传 宣传的带队老师:名校背景,资深经验 实际的带队老师:现招上岗,兼职日结 宣传的研学项目:深入清北聆听中国科学院院士专题讲座 实际的研学项目:在校门口拍个照就走 宣传的住宿标准:市中心豪华酒店 实际的住宿标准:荒郊野岭毛坯房 案例 学生小E花费人民币36500元参加了某旅行社组织的出访交流等研学游活动,因认为宣传和承诺的学习、调研等活动均未实现,且在机票、行程等方面亦严重不符,故以旅行社构成欺诈诉至法院,要求其承担退款及三倍赔偿责任。 法院经审理认为,旅行社在合同签订前存在宣传不当,在履行过程中存在未履行深度交流及研学活动义务、游览路线变更造成路途耗时长、旅游服务标准降低等违约情形,应承担相应的法律责任,但不认定其构成欺诈。综合考虑合同履行前后的各种因素及旅行社的支出成本,判决退还小E人民币18250元,驳回小E的其他诉讼请求。 寒暑期是研学旅行较为集中的时期,各研学机构或旅行社在宣传过程中出现夸大宣传、宣传与具体合同不符等情况,并在行程单中附“行程有可能根据实际情况进行调整,以出团前主办方提供的行程文件为准”的说明。 广大家长和学生被宣传吸引签订研学旅游服务合同前,要仔细阅读合同条款,对条款内容与宣传内容不一致的,及时提出异议,明确合同内容,保护自身合法权益。
撰稿:雷陈媛
编辑:刘栩晴
审稿:杨晓菁、叶芳菲
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开始日期 | 结束日期 | 在何单位/院校 学习/工作 | 任 何 职 | ||
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注意事项
1、个人简历填写需从大学开始。
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